Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete

A távolsági kommunikáció mindinkább nélkülözhetetlen részévé vált életünknek. Szeretteinket elérni külföldről és a nyaralás adott napi élményeiről való beszámolás pedig mindinkább elterjedt szokássá válik. Ennek a lehetőségnek a kihasználásához azonban érdemes néhány dologgal tisztában lennünk.

Mindenek előtt tudni kell, ha külföldre kívánunk telefonálni, SMS-t vagy MMS-t küldeni, akkor előbb 00-t kell tárcsáznunk, majd meg kell adnunk a hívni kívánt ország előhívószámát.

Az Európai Unió tagállamainak előhívószámai

A roaming díjak

"2011. július 1-től a barangolásos beszédhívások kiskereskedelmi díjának felső határa áfa nélkül a kezdeményezett hívások esetében a jelenleg érvényes 39 centes maximális percdíjról 35 centre (93 forint), a fogadott hívások percdíja pedig 15-ről 11 centre (29 forint) csökken.

Ugyancsak július 1-jétől a jelenlegi 80 centről 50 centre (133 forint) csökken az adatátviteli roamingdíjak megabájtonkénti nagykereskedelmi felső határa, vagyis a szolgáltatók között érvényes maximális ár. A rendelet nem ír elő kiskereskedelmi árküszöböt az adatszolgáltatások tekintetében: a fogyasztókat és az utazó üzletembereket az védi meg a váratlanul nagy összegű számláktól, hogy a mobilhálózatokon keresztül megvalósított adatátvitelért havonta kiszabható díj felső határa 50 euró, hacsak az ügyfél kifejezetten máshogy nem rendelkezett.

A jövő év közepén hatályát vesztő roaming rendelet által előírt árcsökkentések sorozatában ez az utolsó. Tavaly nyári jelentésében az uniós végrehajtó testület elismerte, hogy - bár az árcsökkentések a szabályozott időszak erejéig átmenetileg mérsékelték a roamingdíjakat - az eddigi szabályozás nem oldotta meg a háttérben meghúzódó problémát, nevezetesen a verseny hiányát a barangoló szolgáltatások terén. Ez magyarázza azt, hogy a barangolásért fizetett árak tartósan a kiskereskedelmi árküszöb közelében maradtak.

Annak érdekében, hogy az európai "digitális menetrendben" kitűzött cél megvalósuljon, vagyis hogy a roaming és a belföldi távközlési díjak 2015-re megközelítőleg azonosak legyenek, újabb szabályozási beavatkozás tűnik szükségesnek. Azt kell elérni, hogy a mobilszolgáltatók közötti verseny következtében a fogyasztók gyorsan és könnyen választhassanak a hazaihoz hasonló díjszabással dolgozó roamingszolgáltatót - olvasható a témában csütörtökön kiadott brüsszeli közleményben. Az Európai Bizottság hamarosan előterjeszti a kérdés hosszú távú megoldását kínáló javaslatát, amely módosítani fogja a hang-, a szövegesüzenet- és az adatátviteli piacok szerkezetét." (forrás: www.euvonal.hu)

Természetesen manapság a kommunikációs lehetőségek már jóval túlmutatnak a mobiltelefonok külföldi használatán. Lehetőségünk van a wap és az internet szolgáltatások használatára is az Európai Unió hazánkon kívüli más tagállamainak területén is. Ennek a költségei azonban szolgáltatónként eltérőek lehetnek, így érdemes ezekről már utazásunk előtt alaposan tájékozódni. Az Európai Parlament és a Tanács 717/2007 EK rendelete (2007. június 27.) értelmében a szolgáltató a hazai hálózattól eltérő tagállam hálózatába lépéskor indokolatlan késedelem nélkül, ingyenesen tájékoztatást köteles adni a híváskezdeményezésre és -fogadásra vonatkozó barangolási díjakról, és ennek a tájékoztatásnak tartalmaznia kell egy ingyenesen hívható számot, amelyen az ügyfél személyre szabott és részletes információt kérhet a beszédhívásokra, SMS és MMS küldésre és más adatkommunikációs szolgáltatásra vonatkozó díjszabásról.

Praktikus tanácsok

• A mobiltelefonbeszélgetések roaming díjai maximumának a meghatározása lehetővé teszi, hogy viszonylag kedvező áron telefonálhassunk az Európai Unió területén. Ugyanakkor az internet és wap roaming díjak jóval magasabbak lehetnek, mint a Magyarország területén történő használatra vonatkozó internet és wap tarifák, így a fölösleges bosszúságokat elkerülendő érdemes a külföldi adatforgalmunkat csak a mindenképpen szükséges letöltésekre minimalizálni. Ezen szolgáltatások igénybevétele Unión kívüli országban tartózkodás esetén hangsúlyosan drágább.

• Tartsuk szem előtt, hogy az Európai Unió nagyobb városaiban mindenhol találhatunk internetkávézókat, amelyekben a helyi lakosság számára biztosított díjszabás mellett magunk is igénybe vehetjük a szolgáltatást. Természetesen mindettől függetlenül hangsúlyozandó, hogy a saját internet és wap hozzáférés is szükséges és indokolt lehet, például ha fontos üzleti ügyeket kell intéznünk külföldi utazásunk során is.