Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete

Alapvető fogalmak

Elosztó hálózat: a villamos energia elosztására és a felhasználói csatlakozási pontra való eljuttatás céljára szolgáló vezetékrendszer - beleértve a tartószerkezeteket is -, a hozzá tartozó átalakító- és kapcsolóberendezésekkel együtt.

Engedélyes: aki a villamosenergiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvény szerinti engedélyköteles tevékenység végzésére a Magyar Energia Hivatal által kiadott érvényes engedéllyel rendelkezik.

Felhasználó: villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy a villamosenergiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvény szerint engedélyköteles magánvezetéken keresztül vételező személy.

Lakossági fogyasztó: az a felhasználó, aki saját háztartása - egy felhasználási helyet képező, lakás céljára használt lakóépület, lakás, üdülő vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs - fogyasztása céljára vásárol villamos energiát a villamos energia vételezésére megkötött szerződés alapján, és az így vásárolt villamos energiával nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet.

Védendő fogyasztó: a lakossági fogyasztók azon köre, akik (jogszabályban meghatározott szociális helyzetük, vagy valamely egyéb tulajdonságuk alapján) a villamosenergia-ellátásban megkülönböztetett feltételek szerint vehetnek részt.

Villamosenergia-kereskedelem: az a tevékenység, amely a villamos energia és a hozzá tartozó teljesítmény üzletszerű, nem saját felhasználási célra történő vásárlásából és értékesítéséből áll.

A hálózathoz való hozzáférés

Minden felhasználó jogosult a villamosenergiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvényben, illetve a végrehajtására kiadott külön jogszabályokban, a villamosenergia-ellátási szabályzatokban, az üzletszabályzatokban, valamint a Magyar Energia Hivatal által kiadott határozatokban előírt minőségben, átlátható, összehasonlítható, ésszerű, a felhasználó által igénybe vett vételezési módhoz igazodó pénzügyi és műszaki feltételek szerint csatlakozási és hálózathasználati szerződés alapján az átviteli és az elosztó hálózathoz hozzáférni.
A felhasználó a külön jogszabályban meghatározott feltételek szerint, villamosenergia-értékesítési szerződés alapján

• a villamosenergia-kereskedőtől,
• a termelőtől,
• a szervezett villamosenergia-piacon,
• villamos energia határon keresztül történő beszállítása útján

vásárolhat villamos energiát.

Szerződéskötés

A szolgáltatót a villamosenergia szolgáltatás körében is szerzõdéskötési kötelezettség terheli. Jellemzõen általános közüzemi szerzõdés jön létre a felek között, de lehetõség van a feltételek egyediesítésével ún. egyedi szerzõdés megkötésére is.

Valamennyi fogyasztási helyre külön-külön szerzõdést kell kötni. Szintén egy szerzõdés jön létre az egy fogyasztásmérõn keresztül, tulajdonostársakként, haszonélvezõkként, társbérlõkként vagy bérlõtársakként közösen igénybevevõ lakossági fogyasztók és a szolgáltató között.

A fogyasztás mérése

Az átviteli rendszerirányító és az elosztó hálózati engedélyesek végzik el a mérőberendezések leolvasását. A szerződések teljesítésének számlázása érdekében, az ellátási szabályzatokban meghatározott módon és határidőre a mérések hiteles elvégzéséről

• az engedélyesek egymás közötti szerződései esetén az átviteli rendszerirányító az elosztó hálózati engedélyesek bevonásával,
• az elosztóhálózathoz csatlakozó felhasználók és az engedélyesek közötti szerződések esetén a teljesítménymutató és tároló fogyasztásmérő készülék által mért adatok, illetve az elosztói szabályzatban meghatározott névleges csatlakozási teljesítményszint alatt, fogyasztásmérésen alapuló, statisztikai elemzéssel készült felhasználói villamosteljesítmény-igény görbe alapján az elosztó hálózati engedélyesek,
• az átviteli hálózathoz csatlakozó felhasználók és az engedélyesek közötti szerződések esetén az átviteli rendszerirányító,
• a villamos energia határon keresztül történő szállítása esetén az átviteli rendszerirányító

gondoskodik.

Amennyiben olyan erőműről van szó, amelynek teljesítőképessége az 5 MW-ot nem haladja meg, a fent meghatározott mérések elvégzése az elosztó hálózati engedélyes feladata.

Mindemellett pedig fontos megjegyezni, hogy az átviteli rendszerirányító és az elosztó hálózati engedélyesek gondoskodnak arról is, hogy a felhasználó részére a rendszerhasználati díjakat külön is tartalmazó, részletes számla kerüljön kiállításra.

A közös fogyasztókat egyébként azonos jogok illetik, a díj megfizetésére pedig egyetemlegesen kötelesek. A szolgáltató a tulajdonában lévõ és általa hitelesített fogyasztásmérõ berendezéssel méri a felhasznált villamos energia mennyiségét és teljesítményét. Természetesen a fogyasztónak lehetõsége van saját költségén ellenõrzõ fogyasztásmérõ felszerelésére, az ezzel mért adatok azonban nem képezhetik az elszámolás alapját. A fogyasztó kérésére a szolgáltató köteles a helyszínen ellenõrizni és saját költségén kicserélni a meghibásodott fogyasztásmérõt.

Árakra, díjakra vonatkozó szabályok

A felhasználó a villamosenergia-vásárlási és a hálózathasználati szerződés feltételei szerint megfizeti a villamos energia árát és a  villamosenergia-rendszer használatáért fizetendő díjakat. A villamosenergia-rendszer használatáért fizetendő díjakat jogszabály határozza meg, a villamosenergia-kereskedő által a felhasználónak értékesített villamos energia eladási árát a felek megállapodása, vagy a villamosenergia-kereskedő üzletszabályzata, az egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energiának - a kiszámítására vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően képzett - árát az egyetemes szolgáltató üzletszabályzata tartalmazza.
Fontos tehát, hogy a villamosenergia-szolgáltatás hatósági maximált áras szolgáltatás, azaz a szerzõdésben nem köthetõ ki érvényesen a hatósági árnál magasabb ár, ha pedig a szerzõdés árat nem tartalmaz, a hatósági árat kell figyelembe venni. A hatósági ár megállapítása egyébként történhet tételesen, vagy a hatósági ár kiszámítására vonatkozó előírásokkal. A hatósági árat alkalmazási feltételeivel együtt kell megállapítani. A hatósági ár megállapítása hivatalból történik.
Érdemes külön figyelmet fordítani a csatlakozási díjra is. A közcélú hálózathoz történő csatlakozással összefüggésben keletkezett hálózatfejlesztési költségek fedezetéül ugyanis csatlakozási díj fizetendő. A csatlakozási díjat úgy kell megállapítani, hogy az igények befolyásolásán keresztül segítse elő a legkisebb költség elvének nemzetgazdasági szintű érvényesülését, valamint vegye figyelembe azokat az előnyöket, amelyhez a hálózatba kezdetben vagy utólag bekapcsolt termelők és felhasználók, valamint a hálózati engedélyesek a bekapcsolódásból eredően jutnak. A csatlakozási díj azonban egyetlen esetben sem haladhatja meg a hálózati engedélyes által a csatlakozás érdekében közvetlenül hálózati beruházásra fordított összeg nagyságát.

Szerződésszegés

A hálózati engedélyes részéről szerződésszegésnek minősül különösen, ha
a villamos energiát nem a hálózathasználati szerződésben, illetve az ellátási szabályzatokban és a működési engedélyében meghatározott módon továbbítja, valamint ha a továbbítás minőségi követelményeit megsérti,
a már lekötött szállítások szüneteltetését követően a felhasználónak a szüneteltetési ok megszüntetésére vonatkozó írásbeli értesítése kézhezvételét követő munkanapon a már lekötött szállítások teljesítését nem kezdi meg,
nem értesíti előre a felhasználót az üzletszabályzatban, illetve a szerződésben meghatározott módon az előre tervezhető karbantartási, felújítási munkálatok miatti szünetelés időpontjáról és várható időtartamáról,
olyan fogyasztásmérő berendezést alkalmaz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik.

A villamosenergia-kereskedő részéről szerződésszegésnek minősül különösen, ha

• a villamosenergia-szolgáltatást a szerződés szerinti időpontban nem kezdi meg,
• a villamos energiát nem a villamosenergia-vásárlási szerződésben meghatározott, illetve nem az elvárható módon szolgáltatja,
• a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti.

Jogorvoslat

A fogyasztóvédelmi hatóság jár el az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel kapcsolatos lakossági fogyasztói panaszok ügyében (az elosztói, átviteli engedélyessel szemben felmerülő, csatlakozással, illetve a rendszer megfelelő minőségben való rendelkezésre állásának kérdésével kapcsolatos felhasználói panaszok ügyében; a felhasználói igény kielégítésének ellenőrzésében, ellenőrzi a felhasználók által a közcélú hálózathoz való csatlakozás érdekében befizetett csatlakozási díj felhasználását, bírságot szab ki) ezen hatáskörök tiszteletben tartása mellett a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései szerint.

A Magyar Energia Hivatal jár el a lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználók elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel kapcsolatos panaszai ügyében.